Help & Support

Plennie is gratis voor dienstaanbieders. Er is geen abonnement. Per succesvolle boeking betaalt de klant een kleine transactiebijdrage van € 1,98, en jij houdt je volledige omzet.

Gemiddeld 5 minuten. Onze wizard leidt je stap-voor-stap door basisgegevens, branding, openingstijden, diensten en een optionele galerij.

Betalingen verlopen via Stripe Connect. Je maakt eenmalig een Stripe-account aan tijdens de onboarding, waarna uitbetalingen automatisch naar jouw IBAN worden gedaan.

Ja. Je beheert je eigen dienstencatalogus, prijzen, duur, buffertijden en hoeveel dagen vooruit klanten mogen boeken.

Ja. Klanten kunnen online vooraf betalen, en je kunt per dienst een annuleringsvenster instellen. Annuleringen binnen dat venster blijven betaald volgens jouw voorwaarden.

Ja. Je legt standaard openingstijden per weekdag vast, en je kunt extra beschikbaarheid, blokkades of vakanties toevoegen in je agenda.

Ja. Per dienst kies je of klanten direct online betalen of pas op locatie afrekenen. Je ziet in het dashboard duidelijk welke boeking welke betaalwijze heeft.

Je krijgt een unieke plennie.nl-link. Deel die via WhatsApp, Instagram-bio of e-mail. Je kunt ook een QR-code printen voor op de balie.

Ja. Naast online-boekingen kun je zelf handmatige afspraken toevoegen in je agenda, zodat je volledige overzicht houdt.

In je dashboard kun je alle gegevens op elk moment bijwerken: salonnaam, adres, contactgegevens, foto's, openingstijden en diensten.

Nee. Je kunt als gast boeken: vul alleen je naam en e-mailadres in. Na de betaling kun je optioneel een account aanmaken om je afspraken te beheren.

Je betaalt veilig online via Stripe (iDEAL, creditcard of Apple/Google Pay), of (als de aanbieder dat aanbiedt) op locatie bij de aanbieder zelf.

In je klantendashboard kun je je afspraken inzien. Annuleren kan tot het annuleringsvenster dat de aanbieder heeft ingesteld. Neem daarna direct contact op met de aanbieder.

Bij een tijdige annulering ontvang je het bedrag terug, minus reeds gemaakte transactiekosten, tenzij de aanbieder deze zelf draagt. Restitutie verschijnt binnen enkele werkdagen op dezelfde betaalmethode.

Je ontvangt direct na betaling een bevestigingsmail met alle details (datum, tijd, aanbieder, adres). In je klantendashboard zie je ook de status.

Check eerst je spam-folder. Heb je na 10 minuten nog niets ontvangen? Mail ons op info@plennie.nl met je naam en de datum van je boeking.

Ja. Op de pagina van de aanbieder vind je contactgegevens (telefoon, e-mail, socials). Na het boeken zie je deze ook in je bevestigingsmail.

Ja. We voldoen aan de AVG, gebruiken versleutelde verbindingen en slaan geen betaalkaartgegevens op. Meer details staan in onze privacyverklaring.

Dat is de transactiebijdrage waarmee Plennie gratis blijft voor dienstaanbieders. Afhankelijk van de aanbieder is dit bedrag inbegrepen in de getoonde prijs of wordt het apart vermeld.

Mogelijk heeft de aanbieder zijn pagina (nog) niet online. Vraag hem/haar om een Plennie-pagina aan te maken of deel onze Zakelijk-pagina zodat hij/zij kan starten.