Terms of Service

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Platform: de website, applicatie en digitale omgeving van Plennie, beheerd door DELNOYE.
• DELNOYE: de besloten vennootschap / eenmanszaak DELNOYE, de facilitator van het Platform.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die via het Platform een Dienst afneemt van een Vendor.
• Vendor: de onafhankelijke professionele dienstverlener die zijn diensten via het Platform aanbiedt.
• Dienst: de specifieke service (bv. een afspraak, behandeling of verhuur) die onderwerp is van de Boeking.
• Boeking: de tot stand gekomen overeenkomst tussen Klant en Vendor.
• Transactiekosten: de vergoeding die Plennie inhoudt voor het faciliteren van de digitale transactie en het gebruik van de infrastructuur.

Artikel 2: De rol van DELNOYE als facilitator

Plennie fungeert uitsluitend als een multivendor-marktplaats. De rol van DELNOYE is beperkt tot het bieden van een technisch platform waar vraag en aanbod samenkomen.

DELNOYE fungeert nimmer als partij bij de uiteindelijke overeenkomst (de Boeking) tussen de Klant en de Vendor. DELNOYE verkoopt zelf geen diensten en is geen tussenpersoon met een lastgeving of volmacht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld voor betalingsafhandeling.

Het Platform is bedoeld om het boekingsproces te automatiseren. DELNOYE heeft geen zeggenschap over de kwaliteit, veiligheid, tijdigheid of de rechtmatigheid van de door de Vendor aangeboden Diensten.

Artikel 3: Totstandkoming van de Boeking

Een Boeking komt pas tot stand op het moment dat de Klant het boekingsproces op het Platform volledig heeft doorlopen en een bevestiging heeft ontvangen.

De Vendor is verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie op zijn eigen profielpagina (beschikbaarheid, prijzen, omschrijvingen). Fouten in deze informatie binden DELNOYE op geen enkele wijze.

DELNOYE behoudt zich het recht voor om Boekingen te annuleren of accounts te blokkeren indien er sprake is van fraude, misbruik van het systeem of het niet naleven van deze voorwaarden.

Artikel 4: Financiële bepalingen en transactiekosten

Transactiekosten: voor elke succesvolle Boeking die via Plennie wordt verwerkt, brengt DELNOYE een transactievergoeding in rekening. Deze vergoeding is noodzakelijk voor het onderhoud van het Platform en de kosten van de payment gateway.

Inhouding: DELNOYE (dan wel haar betalingspartner) houdt deze transactiekosten in op de bruto boekingssom voordat het resterende bedrag aan de Vendor wordt uitgekeerd.

Prijzen: alle prijzen voor Diensten worden door de Vendor zelf vastgesteld. De Klant betaalt het op het Platform vermelde bedrag, dat inclusief of exclusief transactiekosten kan zijn, afhankelijk van de instellingen van de Vendor.

Artikel 5: BTW en fiscale verantwoordelijkheid

BTW-plicht: de Vendor is volledig en uitsluitend verantwoordelijk voor de berekening, vermelding, inning en afdracht van de toepasselijke BTW (omzetbelasting) over de verkochte Dienst.

Verantwoordelijkheid: DELNOYE aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het niet of onjuist afdragen van belastingen door de Vendor. De Vendor wordt geacht de lokale belastingwetgeving te kennen en toe te passen.

Facturatie: indien de Klant een factuur wenst met BTW-specificatie voor de geleverde Dienst, dient de Vendor deze te verstrekken. De door Plennie gegenereerde boekingsbevestiging dient uitsluitend als bewijs van transactie en is geen fiscale factuur voor de Dienst zelf.

Vrijwaring: de Vendor vrijwaart DELNOYE onvoorwaardelijk voor alle claims, naheffingen, boetes of rentes van de Belastingdienst of andere autoriteiten die voortvloeien uit fiscale nalatigheid van de Vendor.

Artikel 6: Annulering, wijziging en restitutie

Op elke Boeking zijn de specifieke annuleringsvoorwaarden van de Vendor van toepassing. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze voorwaarden vóór het boeken te raadplegen.

Indien een Klant recht heeft op restitutie (bijvoorbeeld bij een tijdige annulering), zal DELNOYE de betaling retour storten minus de reeds gemaakte transactiekosten, tenzij de Vendor besluit deze kosten voor eigen rekening te nemen.

Bij geschillen over restituties dient de Klant zich primair tot de Vendor te wenden.

Artikel 7: Gebruiksregels en account

Gebruikers (zowel Klanten als Vendors) zijn verantwoordelijk voor het geheimhouden van hun inloggegevens. Alle handelingen verricht via een account worden toegerekend aan de houder van het account.

Het is verboden om het Platform te gebruiken voor:

• Het aanbieden van illegale diensten;
• Het verspreiden van schadelijke software of spam;
• Het omzeilen van het boekingssysteem om transactiekosten te ontduiken (directe betalingen buiten het platform om na contact via Plennie).

Artikel 8: Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot het merk Plennie, het design, de software en de databasestructuur berusten bij DELNOYE.

De Vendor verleent aan DELNOYE een kosteloze licentie om geüploade media (zoals foto's van de praktijk of logo's) te gebruiken voor promotionele doeleinden binnen het Platform.

Artikel 9: Aansprakelijkheidsbeperking

Platform: DELNOYE spant zich in voor een optimale beschikbaarheid van het Platform, maar geeft geen garanties voor 100 % uptime. DELNOYE is niet aansprakelijk voor schade door technische storingen.

Diensten: DELNOYE is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tekortkomingen van de Vendor in de uitvoering van de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot letselschade, diefstal of wanprestatie.

Maximale aansprakelijkheid: indien DELNOYE ondanks het bovenstaande aansprakelijk wordt gehouden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag aan transactiekosten dat over de laatste drie maanden door de betreffende gebruiker is betaald.

Artikel 10: Privacy

Op het gebruik van het Platform is de Privacyverklaring van Plennie van toepassing. De Vendor is jegens de Klant zelf verantwoordelijk voor een rechtmatige verwerking van de persoonsgegevens die hij via de Boeking ontvangt.

Artikel 11: Wijziging van de voorwaarden

DELNOYE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder gewenst moment te wijzigen.

Wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding per e-mail of via het Platform aangekondigd. Indien de gebruiker het Platform blijft gebruiken na de datum van inwerkingtreding, worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 12: Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met het gebruik van het Platform zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar DELNOYE is gevestigd.