Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

• Bedrijfsnaam: DELNOYE
• Platformnaam: Plennie
• Website: delnoye.nl
• E-mail: legal@delnoye.nl
• Vestigingsadres: Spui 37a, 2511 BL Den Haag, Nederland

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord (gehasht).
• Boekingsgegevens: datum en tijd van de afspraak, gekozen dienst, naam van de Vendor, bedragen.
• Contactgegevens: telefoonnummer (optioneel), adresgegevens (voor Vendors).
• Betalingsgegevens: transactiestatus en factuurbedragen. Betaalkaart­gegevens worden verwerkt door onze payment-partner (Stripe) en niet door ons opgeslagen.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, gebruikte pagina's, uitsluitend voor beveiliging en foutopsporing.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We verwerken je gegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering overeenkomst: om je boeking te verwerken, je account te beheren en betalingen uit te voeren.
• Wettelijke verplichting: bewaarplicht voor fiscale gegevens (7 jaar) en AML-verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het platform, fraudepreventie en verbetering van de dienst.
• Toestemming: voor marketingcommunicatie, die je op ieder moment kunt intrekken.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Accountgegevens: zolang je account actief is. Na verwijdering nog maximaal 30 dagen voor herstel.
• Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Supportcommunicatie: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
• Logbestanden: maximaal 12 maanden.

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren, en altijd onder een verwerkersovereenkomst:

• Stripe: voor het verwerken van betalingen.
• Resend: voor het versturen van transactionele e-mails.
• MongoDB Atlas: voor het opslaan van je gegevens binnen de EU.
• Vendor: als je een boeking plaatst, deelt Plennie je naam, e-mail, telefoonnummer en boekingsgegevens met de betreffende dienstaanbieder.

We verkopen je gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor advertentietargeting buiten het platform.

6. Doorgifte buiten de EU

Onze primaire infrastructuur staat in de EU. Als gegevens onverhoopt buiten de EU verwerkt worden (bijv. door sub-processors van Stripe), gebeurt dit uitsluitend op basis van standard contractual clauses (SCC's) conform de AVG.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking.
• Je toestemming voor marketing op ieder moment in te trekken.
• Je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen (dataportabiliteit).
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Om van deze rechten gebruik te maken, stuur een e-mail naar legal@delnoye.nl. We reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: versleutelde verbindingen (HTTPS), gehashte wachtwoorden, beperkte toegang tot productiesystemen en periodieke beveiligingsaudits.

9. Cookies

Plennie gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor het laten werken van de dienst (bijv. ingelogd blijven). We plaatsen geen tracking-cookies voor advertenties van derden. Je kunt cookies altijd verwijderen via je browserinstellingen.

10. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze verklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij significante wijzigingen informeren we je per e-mail of via het platform.